Palautukset ja Hyvitykset
Hyvitys
Useimpien tuotteiden osalta, jos tuotteesi on odottamatta viallinen, voit palauttaa sen meille hyvitystä tai vaihtoa varten 30 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Sinulla on aina 14 päivän palautusoikeus voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Palautukseen oikeuttamiseksi tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi. Tuote on myös palautettava alkuperäispakkauksessaan.
Palautuskulut maksaa asiakas. Emme vastaa paluupostikuluista, ellei tuote ole viallinen tai virheellisesti lähetetty.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, lähetämme sähköpostiviestin, jossa vahvistamme tavaran vastaanottamisen. Sinulle ilmoitetaan myös, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty.
Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 5–10 arkipäivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä.
Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, pyydämme sinua ensin tarkistamaan pankkitilisi uudelleen. Sen jälkeen voit ottaa yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen rekisteröityminen voi joskus kestää jonkin aikaa. Ota yhteyttä myös pankkiisi, sillä hyvityksen näkymiseen on usein käsittelyaika.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä silti ole saanut hyvitystäsi, ota rohkeasti meihin yhteyttä osoitteessa support@softon.com
Vaihdot
Korvaamme ainoastaan viallisia tai vaurioituneita tuotteita. Jos sinun täytyy vaihtaa tuote samaan artikkeliin, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse, niin autamme sinua eteenpäin.
Paluuposti
Palautuksen tekemiseksi ota meihin yhteyttä osoitteessa support@softon.com. Lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet siitä, miten ja minne sinun tulee palauttaa tavarasi.
Huomioithan, että asiakas vastaa paluupostikuluista ja niiden kustannuksista.